Politique de remboursement

Chez Ringz by Rôze, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

🔁 Conditions de retour

Pour être éligible :

  • L’article doit être non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine (pochon inclus).

  • La demande de retour doit être envoyée à ringzbyroze@gmail.com

  • L’e-mail de confirmation de commande peut être demandé pour vérifier l’achat.

Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
TINE Mar - Ringz by Rôze
60 Rue François Ier
75008 Paris – France

📌 Facture disponible sur demande.

✉️ Une fois le retour accepté :

Vous recevrez toutes les instructions d’envoi.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

  • en cas de produit défectueux,

  • ou d’erreur de notre part.

Dans ces cas-là, une étiquette de retour prépayée vous sera transmise par e-mail.

💥 Article reçu abîmé ? Mauvais bijou ?

Contactez-nous dès réception avec une photo du problème : ringzbyroze@gmail.com
On réglera ça rapidement 🫶🏾

🚫 Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

  • les cartes-cadeaux,

  • les articles soldés.

Note : Les pochons sont cousus main et inclus dans chaque commande, mais ne constituent pas un article personnalisé ou individualisé.

🔄 Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle ?
Retournez d’abord l’article selon la procédure, puis passez une nouvelle commande séparément.

🇪🇺 Délai légal de rétractation – UE

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis, sans justification.
L’article doit être dans son état d’origine, non porté, dans son emballage, avec le mail de confirmation de commande.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par mail :

  • Si le remboursement est approuvé ✅ : il sera effectué via le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

  • Si vous n’avez rien reçu après 15 jours ouvrés, contactez-nous à ringzbyroze@gmail.com

📬 Questions ?
Écrivez-nous à ringzbyroze@gmail.com. On est là pour vous 💗

Dernière mise à jour : juillet 2025